Politica di sostituzione
1. Ambito di applicazione della politica di sostituzione
La presente Politica di sostituzione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati dai consumatori italiani tramite il negozio online Angelspaintinganddecor.
2. Diritto alla sostituzione entro 14 giorni
Il consumatore può richiedere la sostituzione del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza necessità di fornire una motivazione.
La richiesta di sostituzione deve essere presentata entro il periodo previsto. Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
3. Condizioni per la sostituzione
Il prodotto per il quale viene richiesta la sostituzione deve rispettare le seguenti condizioni:
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Prodotto completo in tutte le sue parti
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Non utilizzato e in condizioni pari al nuovo
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Privo di danni o modifiche
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Completo di confezione originale, accessori e istruzioni eventualmente inclusi
Se il prodotto non soddisfa le condizioni indicate, la richiesta di sostituzione potrebbe non essere approvata.
4. Procedura per richiedere la sostituzione
Per richiedere una sostituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:
E-mail:
info@angelspaintinganddecor.com
È necessario fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine
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Nome del prodotto
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Informazioni di contatto
Se necessario, il servizio clienti può richiedere fotografie del prodotto per effettuare una verifica.
5. Conferma della richiesta di sostituzione
Dopo aver ricevuto la richiesta, Angelspaintinganddecor procederà alla verifica delle informazioni fornite.
Generalmente, entro 24 ore lavorative verranno comunicati al cliente la possibilità di procedere con la sostituzione e le successive istruzioni operative.
6. Indirizzo di restituzione per la sostituzione
Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
ANGELS PAINTING AND DECOR LLC
7200 POWERS AVENUE, 73, JACKSONVILLE, FL 32217 Stati Uniti
Si consiglia di inserire all’interno del pacco le informazioni relative all’ordine per facilitare l’identificazione del reso.
7. Informazioni sui costi di spedizione
Se la richiesta di sostituzione viene approvata, i costi standard di spedizione relativi alla sostituzione saranno sostenuti da Angelspaintinganddecor.
Il cliente non dovrà sostenere i costi standard di spedizione per la sostituzione approvata.
8. Verifica del prodotto restituito
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica relativa a:
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Condizioni del prodotto
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Integrità della confezione
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Presenza degli accessori inclusi
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Conformità ai requisiti di sostituzione
Questa procedura consente di gestire correttamente il processo di sostituzione.
9. Tempi di elaborazione della sostituzione
Se il prodotto rispetta le condizioni previste per la sostituzione, il nuovo articolo verrà generalmente spedito entro 2 giorni lavorativi dal completamento della verifica.
Durante periodi caratterizzati da elevati volumi di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
10. Casi in cui il prodotto non rispetta le condizioni
Se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti previsti per la sostituzione, Angelspaintinganddecor contatterà il cliente per comunicare la situazione e fornire una possibile soluzione.
11. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di sostituzione, è possibile contattare:
E-mail:
info@angelspaintinganddecor.com
Telefono:
+1 (407) 221-1991
Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore.
12. Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà e gestito da ANGELS PAINTING AND DECOR LLC
Nome della società:
ANGELS PAINTING AND DECOR LLC
Indirizzo:
7200 POWERS AVENUE, 73, JACKSONVILLE, FL 32217 Stati Uniti
EIN:
33-2360706
Telefono:
+1 (407) 221-1991
E-mail:
info@angelspaintinganddecor.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci tramite e-mail; risponderemo alla vostra richiesta entro 24 ore.