Politica di cancellazione degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori italiani tramite il sito Angelspaintinganddecor.

La presente politica riguarda tutti gli ordini destinati all’Italia.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, l’indirizzo di consegna, i dati di contatto e le informazioni di pagamento.

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

2. Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà e gestito da ANGELS PAINTING AND DECOR LLC

Nome della società:
ANGELS PAINTING AND DECOR LLC

Indirizzo:
7200 POWERS AVENUE, 73, JACKSONVILLE, FL 32217 Stati Uniti

EIN:
33-2360706

Telefono:
+1 (407) 221-1991

E-mail:
info@angelspaintinganddecor.com

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci tramite e-mail; risponderemo alla vostra richiesta entro 24 ore.

3. Termine per la cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.

Poiché i mobili e gli articoli per la casa possono richiedere preparazione in magazzino, imballaggio e organizzazione logistica, si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo l’acquisto.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, la richiesta di cancellazione può generalmente essere accettata.

4. Come inviare una richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattare il servizio clienti:

E-mail:
info@angelspaintinganddecor.com

Telefono:
+1 (407) 221-1991

Fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine

  • Nome della persona che ha effettuato l’ordine

  • Nome del destinatario

  • Numero di telefono

  • E-mail utilizzata per l’ordine

La fornitura di informazioni complete consente una verifica più rapida dell’ordine e una gestione più efficiente della richiesta.

5. Verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine.

Le possibili situazioni sono:

(1) Ordine non ancora spedito

Se l’ordine non è stato ancora spedito, la richiesta di cancellazione verrà generalmente accettata e processata.

(2) Ordine già imballato

Se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio o in attesa del ritiro da parte del corriere, potrebbe non essere possibile procedere immediatamente con la cancellazione.

(3) Ordine già spedito

Se è stato generato un numero di tracciamento o il prodotto è già stato affidato al corriere, l’ordine non può essere cancellato direttamente.

6. Gestione degli ordini già spediti

Per gli ordini già spediti, il cliente può richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo quanto previsto dalla Politica di reso.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile alla vendita online verso consumatori italiani.

Il reso deve rispettare i requisiti indicati nella Politica di reso pubblicata sul sito.

7. Informazioni sul rimborso

Se la cancellazione dell’ordine viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il processo di rimborso comprende:

  • Conferma della cancellazione dell’ordine

  • Verifica amministrativa

  • Esecuzione del rimborso

Il rimborso viene generalmente avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

8. Informazioni sui prodotti di arredamento

Alcuni mobili e articoli di grandi dimensioni possono richiedere specifiche procedure di gestione relative a:

  • Preparazione in magazzino

  • Imballaggio

  • Organizzazione della spedizione

Per questo motivo, dopo il pagamento l’ordine potrebbe entrare rapidamente nella fase di elaborazione.

Si consiglia ai clienti che desiderano cancellare un ordine di contattare il servizio clienti il prima possibile.

9. Diritto di cancellazione dell’ordine da parte di Angelspaintinganddecor

Angelspaintinganddecor si riserva il diritto di annullare un ordine nelle seguenti situazioni:

  • Prodotto non disponibile

  • Errore evidente nelle informazioni del prodotto o nel prezzo

  • Impossibilità di verificare il pagamento

  • Informazioni dell’indirizzo incomplete o errate

  • Necessità di ulteriori verifiche per motivi di sicurezza dell’ordine

In tali casi, il cliente verrà informato e l’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

10. Comunicazioni con il cliente

Durante il processo di cancellazione dell’ordine, il servizio clienti comunicherà con il cliente tramite e-mail.

Si consiglia di verificare che i dati di contatto forniti siano corretti per ricevere:

  • Conferma della cancellazione

  • Aggiornamenti sullo stato dell’ordine

  • Informazioni sul rimborso

  • Comunicazioni relative all’assistenza post-vendita

11. Aggiornamenti e interpretazione della politica

Angelspaintinganddecor può aggiornare la presente Politica di cancellazione degli ordini in caso di modifiche relative a normative applicabili, procedure logistiche o attività operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci tramite:

E-mail:
info@angelspaintinganddecor.com

Telefono:
+1 (407) 221-1991

Risponderemo generalmente alle richieste entro 24 ore.